烟草在线专稿　　我在一本经营杂志上面看到，一个著名的销售大师是这样说的：做好零售商铺的销售看似很容易，其实也很难。销售能否顺利开展，在很大程度上取决于零售户给顾客带来的好印象。因此，在零售户销售商品的同时，第一印象是极为重要的。如果你不注意技巧和方法，不注意细节和过程，那么你就可能丢掉很多顾客，失去很多商机。

　　其实所有的销售技巧都是一样的，不管什么行业，三百六十行，行行出状元，只要你掌握了要点，就能在任何营销中运用自如，这些商品销售技巧不是让你偷懒，也不是要你耍心眼，而是靠你灵敏的机智走捷径，要让顾客在很短的时间，在你的店铺激发他们的购买欲，从而成功的促进销售。我在《世界周刊》上面读过美国销售大王乔•吉拉德的一段经典话语：经营技巧来源于特定的销售场景，业绩来源于你的销售过程。见什么人说什么话，这是一个成功的销售人赚钱的必备武器。如果你还在为生意难做或是没有生意的话，你不妨花一点时间来看看同行们是怎么做的吧。因为只要你心思巧一点，多想一点点，往往就可以收到意想不到的成效。下面我们来分享几个非常实用的零售户的销售技巧给大家：

　　山东青岛零售户王老板

　　积极引导顾客购买商品

　　王老板在市内经营店面十余年了，他的成功之所在就是在日常经营中能够留住顾客，并顺利引导顾客购买商品。他说：“顾客前来购买商品是根据注意、兴趣、欲望、购买四个环节进行的。”王老板就是这样抓住顾客的心理，并灵活运用这些方法一步步的引导顾客做出决定果断购买他的商品。

　　王老板还说，无论推销什么商品，都要先把商品推销给自己，他也经常看名人的书。我记得这话是乔•吉拉德说的。

　　有一天店里来了顾客问这问那，顾客：“老板，你店里的储藏柜怎么比别处卖的贵20元啊？”王老板面带微笑：“我帮你看看，我进的这种品牌是比你说那个相差20元，我这个储藏柜的规格大一些，而且箱体也多，可以储存更多的小物品，他的设计很精巧，你家的零散物品可以分别收纳进来，真正起到储存作用，就比那家多出几十元。”顾客看过王老板的一番介绍，了解了这件东西的实际价值。毫不犹豫的就付了款。王老板说：“掌握商品的实际性能是做好销售的根本所在。”只要你对经销商品的全部性能胸有成竹，才能通过商品的介绍让顾客心悦诚服，促成交易。

　　刚才王老板给顾客的一番细致入微的介绍，使得那位顾客宁愿多花20元，可以有那么多性能和优点。

　　江苏盐城零售户丁老板

　　诚心帮助顾客推荐商品

　　帮助他人，就是帮助自己！丁老板说：“我帮助我的顾客买东西，不要仅仅向他出售东西。”丁老板为人谦和，善解人意。她多年前在一个大型的超市做过化妆品推销员，她的业绩很好，都是取源于她对自己工作的专心态度，对自己的商品了如指掌。如今，她自己代理一家日化品专卖店，新老客户络绎不绝，这其中的经营秘诀不言而喻，丁老板对于每一位光临专卖店的顾客都是热情招待，笑脸相迎。并根据每个顾客的自身条件和个人所好，先让顾客了解她的产品。

　　一天，一位女士走进她的店里。丁老板上前相迎：“你好，你喜欢什么样的洗发水？你的头发比较油，可能是油性发质，我建议你用这一款控油的产品，它挺好的。”那位女士不慌不忙的应了一声：“是吗？”丁老板连忙把那款洗发水拿在手里，给那位顾客说：“它是经过薰衣草植物精华提炼的配方，洗护润发，控油和保湿三合一，这一款卖的的很好，关键是好多人都验证了它的好。”女士接过那瓶洗发水说：“还有赠品吗？我想试试。”丁老板立刻从柜台里拿出了一个礼品袋，帮那位顾客装好赠品，并连声说：“你若不信，这次可以不买，但是赠品我会给你的，你拿回去试试，用好再来。”女士看到丁老板那股子热乎劲，哪有不买的理由啊。

　　丁老板在做每一笔生意的时候都是这样，耐心细致的帮助顾客推荐自己的商品。不厌其烦的给顾客介绍产品。稍微用点心，就能收到意想不到的效果。

　　江苏徐州零售户周老板

　　充分了解顾客的需求

　　在向顾客介绍自己的商品时，充分了解顾客的需求，然后再帮助顾客针对性的选择其所需的商品。周老板店里是多种经营，不仅经营百货，还帮助顾客交水电费，充话费，主要经营一些品牌手机。

　　手机市场竞争力很大，可是周老板仍然脚踏实地的做好这门生意，周老板没有事情的时候总是喜欢去各个经营手机的大卖场转转，调查一下市场行情，做到心中有数。对各种手机的型号，功能，以及消费群体都能在自己的掌控之中。他还抓住顾客喜欢便宜，喜欢打折，来刺激他们的消费。只要有人问：“请问，哪款手机的性能好，性价比高？”周老板会根据不同人群拿出几款不同型号、款式，让顾客精挑细选，随意摆弄，并且把几款手机做不同的比较，根据厂家，根据品牌，其功能，其性价比，以简洁明了的方式告诉给顾客，并不急于求成。让顾客有参考，有比较，有选择的余地，最终顾客会选择他们最满意的那一款。

　　看到以上几位老板的经营方法，我才恍然大悟，以为销售商品只要能说会道，其实不然。这就告诉我们零售户要关注细节，对待每一位顾客都要主动热情，热情要适度，热情，并不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！知己知彼，方能百战不殆！一个成功的经营者依靠的是勤奋的经营，精诚待客的服务理念。这样既能赢得顾客的好感，又能把握住商机。