为进一步提高行政审批效率和公共服务水平,近日,大连市烟草专卖局持续加强“互联网+政务服务”宣传服务,为公众线上、掌上办证提供全面细致的操作指引,推动客户申请事项足不出户、快捷办证。
一是丰富媒介,广泛宣传。充分利用政务网站、微信公众号等多种媒介平台,通过线上、线下多渠道、多方式广泛宣传网上办证、微信办证内容方式。
二是现场走访,悉心指导。专卖人员、客户经理走访市场期间发放网上办证、微信办证操作指南宣传折页,为公众线上办证提供全面细致的操作指引,面对面帮助公众线上办理许可证业务。
三是加强培训,提升服务。多次组织开展专题培训,提升办证人员线上审批技能和处理问题能力,强化证件窗口服务,办证人员手把手为申请人提供一对一线上办证专业指导。
下一步,大连市局将坚持“企业群众办事再提速,营商环境再优化”目标导向,进一步发挥“互联网+政务服务”功能,为公众提供更便捷的办证服务,推动“放管服”改革再出发。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果